Última atualização: 26 de outubro de 2026
A Coewa leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários.
Identificação da loja
Nome fantasia: Coewa
CNPJ: 68.473.858/0001-07
Endereço: Rua Verbo Divino, nº 2001, Edifício B, 3º andar, sala 305, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo/SP — CEP 04719-002.
E-mail: [email protected]
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais durante suas visitas à loja virtual Coewa e nas comunicações relacionadas à nossa Loja.
Também apresenta os direitos que você pode exercer em relação aos seus dados pessoais e os canais disponíveis para esclarecer dúvidas ou encaminhar solicitações.
O acesso à Loja, por si só, não representa consentimento para todos os tratamentos descritos nesta Política. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado pelos canais indicados neste documento.
1. Definições
Para facilitar a compreensão desta Política, utilizamos os seguintes termos:
- Dados pessoais: informações que identifiquem ou possam identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e endereço IP.
- Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual e dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa.
- Tratamento de dados pessoais: operações realizadas com dados pessoais, como coleta, consulta, utilização, organização, armazenamento, compartilhamento, alteração e eliminação.
- Usuário ou titular: pessoa a quem os dados pessoais se referem.
- LGPD: Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
- Loja: loja virtual Coewa e os canais digitais abrangidos por esta Política.
2. Como utilizamos seus dados pessoais
Utilizamos dados pessoais para gerenciar nosso relacionamento com você, viabilizar compras e oferecer atendimento adequado.
Conforme a finalidade e o fundamento legal aplicável, os dados poderão ser utilizados para:
- Processar pedidos e confirmar compras.
- Viabilizar pagamentos, emissão de documentos fiscais e entrega dos produtos.
- Confirmar ou corrigir informações cadastrais.
- Enviar atualizações sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.
- Responder a dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões.
- Personalizar e melhorar sua experiência na Loja.
- Enviar novidades e ofertas, quando houver fundamento legal, com possibilidade de solicitar o descadastramento.
- Personalizar publicidade, quando essas ferramentas estiverem em uso e houver fundamento legal aplicável.
- Detectar e prevenir fraudes e proteger a segurança das operações.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os contatos poderão ocorrer por e-mail, telefone ou mensagens, conforme a finalidade do atendimento e os canais utilizados pela Loja.
A Loja é direcionada ao público adulto e não solicita intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o recebimento desses dados, avaliaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável e o melhor interesse do titular.
Se você fornecer dados de outra pessoa, como o endereço de quem receberá um presente, compartilhe apenas as informações necessárias e assegure-se de que existe fundamento legal para esse envio. Quando necessário, obtenha o consentimento do titular.
3. Não fornecimento de dados pessoais
Você não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados pela Loja.
Entretanto, algumas informações são necessárias para concluir uma compra, processar o pagamento, emitir documentos fiscais, entregar os produtos ou prestar atendimento.
A ausência desses dados poderá impedir a realização dessas atividades ou limitar o acesso a determinadas funcionalidades.
4. Quais dados podemos coletar
Você pode navegar pela Loja sem criar uma conta. Algumas funcionalidades, como a conclusão de uma compra, poderão exigir o fornecimento de informações pessoais.
Dados de cadastro e contato
- Nome e sobrenome.
- CPF ou CNPJ, quando necessário.
- Telefone.
- Endereço de e-mail.
- Cidade e estado.
- Endereço de cobrança e entrega.
Dados de compras e pagamentos
- Produtos adquiridos.
- Histórico de pedidos.
- Informações necessárias à confirmação das transações.
- Informações relacionadas ao faturamento e à entrega.
Os provedores de pagamento também poderão tratar informações conforme suas próprias políticas e responsabilidades.
Informações enviadas por você
Podemos receber informações fornecidas em formulários, e-mails e mensagens, incluindo dúvidas, reclamações, solicitações, sugestões e avaliações.
Dados de navegação e dispositivo
Durante a navegação, poderão ser coletadas informações como:
- Endereço IP.
- Tipo e versão do navegador.
- Sistema operacional e características do dispositivo.
- Páginas visitadas e interações com conteúdos e anúncios.
- Data e horário de acesso.
- Site de origem da visita.
- Preferências de navegação.
- Localização aproximada inferida do endereço IP.
A coleta de localização precisa dependerá da funcionalidade utilizada e, quando exigida, da sua autorização.
Algumas dessas informações poderão ser coletadas por cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado no item 7.
Dados anônimos ou agregados
Podemos utilizar informações anônimas ou agregadas para compreender o uso da Loja e identificar oportunidades de melhoria.
Dados efetivamente anonimizados não permitem identificar uma pessoa com os meios técnicos razoáveis disponíveis. A pseudonimização, por si só, não torna os dados anônimos.
Dados pessoais sensíveis
Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a realização de compras. Evite incluir informações dessa natureza nos formulários e mensagens enviados à Loja.
5. Compartilhamento de dados pessoais
Seus dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à operação da Loja, respeitando a finalidade do tratamento e o mínimo necessário para cada atividade.
Esses prestadores poderão incluir:
- Nuvemshop: plataforma utilizada para o funcionamento da loja virtual.
- Provedores de pagamento: para processar e confirmar transações.
- Transportadoras e operadores logísticos: para preparar, transportar e entregar os pedidos.
- Prestadores de tecnologia: para hospedagem, armazenamento, suporte e manutenção dos sistemas.
- Serviços de prevenção a fraudes: para proteger compras e transações.
- Ferramentas de atendimento e comunicação: para responder a solicitações e acompanhar pedidos.
- Serviços de análise e marketing: quando utilizados e houver fundamento legal aplicável.
Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou exercer direitos.
Em caso de reorganização societária, fusão, venda ou transferência de parte ou da totalidade da operação, os dados poderão ser transferidos, observadas a legislação aplicável e as medidas de proteção pertinentes.
6. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores de serviços utilizados pela Loja poderão armazenar ou tratar dados pessoais em outros países.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável, bem como as medidas de proteção pertinentes.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Ao visitar a Loja, informações poderão ser armazenadas ou acessadas no seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Essas ferramentas podem contribuir para o funcionamento da Loja, registrar preferências, compreender a navegação e, quando aplicável, personalizar conteúdos e publicidade.
Informações do navegador e do dispositivo
Algumas informações são coletadas automaticamente, como tipo de dispositivo, resolução da tela, sistema operacional, idioma e versão do navegador. Essas informações poderão ser utilizadas para assegurar o funcionamento adequado da Loja.
Cookies de funcionamento e preferências
Cookies podem permitir o funcionamento de recursos da Loja e o registro de preferências, contribuindo para uma experiência de navegação mais adequada.
Cookies de análise
Quando utilizados, permitem compreender como os visitantes interagem com a Loja, identificar páginas acessadas e avaliar melhorias de conteúdo, navegação e desempenho.
Cookies de publicidade e remarketing
Quando essas ferramentas estiverem em uso e houver fundamento legal aplicável, poderão ser utilizadas para apresentar conteúdos e anúncios relacionados aos interesses dos usuários.
Cookies não essenciais que dependam de consentimento somente deverão ser utilizados após sua autorização.
Pixels e outras tecnologias
Pixels, também chamados de web beacons, e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para avaliar interações com a Loja e comunicações, medir resultados de campanhas e obter informações estatísticas.
O uso dessas ferramentas observará as responsabilidades da Loja e dos terceiros envolvidos, conforme a legislação aplicável.
Como gerenciar suas preferências
Você poderá revisar suas escolhas pelos controles de privacidade disponibilizados na Loja, quando aplicáveis.
Também poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Consulte as orientações do navegador utilizado:
As configurações do navegador complementam os controles de consentimento exigidos para a Loja. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
Caso utilize diferentes navegadores ou dispositivos, poderá ser necessário ajustar suas preferências em cada um deles.
8. Seus direitos sobre os dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
- Acesso aos dados tratados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade dos dados, observadas as condições e a regulamentação aplicáveis.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected].
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.
Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações previstas em lei, especialmente quando a conservação dos dados for necessária ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.
9. Armazenamento e segurança dos dados pessoais
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando cabível.
Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento indevido.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente livre de riscos.
Caso suspeite de comprometimento da sua conta ou de uso indevido dos seus dados em uma interação com a Loja, entre em contato pelo e-mail [email protected].
10. Links para sites e serviços de terceiros
A Loja poderá disponibilizar links para sites de parceiros, fornecedores, redes sociais e outros serviços de terceiros.
Ao acessar esses links, você poderá sair do ambiente da Loja e passar a interagir com serviços que possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.
Esta Política não abrange o tratamento realizado por terceiros em seus próprios ambientes. Recomendamos consultar as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.
As responsabilidades de cada parte serão observadas conforme a legislação aplicável.
11. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas operações da Loja, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por avisos na Loja ou pelos canais de contato disponíveis.
Quando uma mudança exigir novo consentimento, ele será solicitado de forma específica. A continuidade da navegação não substitui o consentimento quando este for necessário.
12. Contato sobre privacidade e dados pessoais
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou exercer seus direitos, entre em contato:
Coewa
E-mail: [email protected]
CNPJ: 68.473.858/0001-07
Endereço: Rua Verbo Divino, nº 2001, Edifício B, 3º andar, sala 305, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo/SP — CEP 04719-002.